全般
Q. 利用するにあたってかかる費用は？
A. 登録費用、初期費用、月額費用が全て無料です。
当サイトをご利用の際に費用は一切かかりませんので、是非ご利用ください。
Q. ログインパスワードを忘れた
A. ログインボタンから「パスワードをお忘れの方はこちらから」をクリックして新規パスワードを設定します。
Q. 各種会員情報の変更をしたい(登録名・住所・電話番号・メールアドレス・パスワード等)
A. 「マイぺージ-各種設定」から変更可能です。
Q. 複数のアカウントを持つことはできますか？
A. 一人のユーザーが複数のアカウントを持つことは禁止行為にあたります。
Q. メルマガの購読・解除方法が知りたい
A. 「マイぺージ-各種設定-基本情報編集」から変更可能です。
Q. 出品中の商品はいつまで掲載されますか？
A. 出品者が削除しない限り掲載されます。
Q. 取引が完了した商品をキャンセルまたは返品したい
A. 一度、購入されたもの、購入したものは基本的にはキャンセルや返品ができません。
必ず取引前にメッセージ内で双方でのご確認＆同意の上、お取引してください。
やむを得ない事情でキャンセルの場合は、出品者様と購入者様間で取引メッセージでやり取りして解決してください。
双方で解決できない場合は運営事務局にお問い合わせください。
Q. 出品者または購入者と連絡がつきません
A. 運営事務局にお問い合わせください。
Q. 退会したい
A. 「マイぺージ-各種設定-退会する」から退会手続きを行ってください。
※取引中は退会できません。
※会員を退会された場合には販売履歴、購入履歴等も全て削除されますのでご注意ください。
Q. 退会後の個人情報はどうなりますか？
A. 運営事務局で、適宜データを削除しておりますのでご安心ください。
Q. カナダ国外から商品の発送、購入はできますか？
BATONではカナダ国外からの商品の発送、購入を禁止しております。
申し訳ございませんが、カナダ国外からの商品の発送、購入はおやめください。（カナダに住所があり、カナダ国内での取引になる場合を除く）
Batonにあります、お得情報に関しましては、カナダ国外からもご利用が可能ですのでご活用ください。
Q. PO Boxに発送はできますか？
A. Canada Postを使用して発送する場合は可能です。その他のキャリアーを使用される場合は、お届け不可となりますので、PO Boxではなく実際の住所宛に発送いただく形となります。発送前に相手にご確認いただくことをおすすめいたします。届かなかった場合のトラブル、住所不明でリターンとなり発生する費用等に関しましては、当事者同士で話し合い、解決いただきますようお願いいたします。
Q. レビューについて
A. レビューは3段階評価の平均を表示しています。(良い・普通・悪い)
Q. お得情報ページに宣伝広告を掲載をしたいですが、どうしたら可能ですか？
A. 運営事務局にお問い合わせください。
Q. お問い合わせについて
A. Baton運営事務局への問い合わせは、お問合せフォームから行ってください。
メール対応時間は平日10:00～15:00(年末年始・土・日・祝日および当社の定める休業日を除く)となります。
※メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。
出品について
Q. 送料について
A. 出品者様ご負担の「送料込み」と送料のかからない直接受渡し、または「Station」を利用したDrop Off/Pick Upをお選びいただけます。
＜送料込みの場合＞
出品時に商品価格に送料を加えた金額を登録してください。また、送料をご相談の上決定する場合は出品時にその旨を記載してください。送料が確定しましたら出品者様は商品価格を変更して購入希望者様にご連絡したのち、購入手続きを行っていただくようにしてください。
＜直接渡しの場合＞
送料は発生しません。
出品者様と購入者様の間で受渡し場所や日時等をメッセージでご相談いただき、直接受け渡しを行ってください。
＜Station利用の場合＞
Station利用料が発生いたします。商品をDrop Offする際にステーションのスタッフへお支払いください。
Drop Offした際に商品を発送の通知、Pick Upされた際に受け取りの通知をStationのスタッフと共に行っていただきます。
詳しくはバトン利用ガイドにてご確認ください。
Q. 出品した商品を取り下げたい
A. 取引前でしたら「一時停止」「販売終了」にすることも可能です。
Q. 出品中の商品を削除したい
A. 取引前の商品に限り削除が可能です。「マイページ-出品リスト」から削除してください。
※取引が完了した商品は削除はできません。
Q. 取引中の商品をキャンセル(削除)したい
A. 取引中の商品をキャンセル(削除)する前に、購入者様と取引メッセージから連絡を取り、同意を得るようにしてください。
「連絡しても購入者から返事がない」「購入者から取引を辞退された」など、購入者様と取引できない状況になった場合は、
一度お問合せフォームより Baton運営事務局にご連絡ください。
Q. 受け取り通知(評価)がされません
A. メッセージ内にて購入者様にご確認ください。
Q. 商品が売れた際の販売手数料は？
A. Batonでは、出品・購入に対して一切手数料は発生しませんので、安心してご利用ください。
購入について
Q. 支払方法は？
A. 現金またはe-transferのみとなります。
※手数料は購入者様負担となります。
＜注意事項＞
※万が一、一週間以内にお支払いができない場合、出品者様にご連絡いただきますようお願いいたします。
※一週間を過ぎてもご連絡がなくお支払いがなく、出品者様よりご連絡があった場合、お取引をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 配送について(商品到着の日時指定・変更、配送料、商品が届かないとき)
A. 出品者様にメッセージでご確認ください。
※商品受渡し等の日時指定は、出品者様と購入者様間での話し合いでお決めください。
※配送についてのお問い合わせは、Baton運営事務局ではご返答出来かねますので、予めご了承ください。
Q. 会社宛の納品書・請求書は発行してもらえますか？
A. Batonでは納品書・請求書の発行は行っておりません。
Q. 適格請求書(インボイス)を発行してほしい
A. Batonでは適格請求書(インボイス)の発行機能はありませんので、出品者様へ直接ご相談ください。